Die niederländische Bank ING hat bekannt gegeben, dass sie ihr Privatkundengeschäft in Luxemburg einstellen wird. Diese Entscheidung betrifft rund 40.000 Kunden, die über die Schließung ihrer Konten informiert wurden.
„Wir haben festgestellt, dass im Privatkundengeschäft in Luxemburg in naher Zukunft kein nachhaltiges Wachstum möglich ist.“
erklärte Michael Burch, CEO von ING Luxemburg in einer Pressemitteilung
Die betroffenen Kunden wurden aufgefordert, ihre Guthaben auf andere Banken zu transferieren, was zu erheblicher Frustration führte.
Als Reaktion auf die Kritik hat ING zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um die Kunden zu unterstützen. In den Filialen in Ettelbrück, Esch/Alzette, Strassen und Luxemburg-Gare wurde das Personal aufgestockt, um den Prozess der Kontoübertragung zu erklären. Zudem wurde ein spezieller Bereich auf der Website eingerichtet, der wichtige Informationen und häufig gestellte Fragen zum Kontoschließungsprozess enthält.
ING betonte, dass Kunden mit Wohnungsbaukrediten, Krediten und Investmentportfolios weiterhin bedient werden. Die Bank plant, sich künftig auf Wholesale Banking und Private Banking zu konzentrieren. Über mögliche Auswirkungen auf die Beschäftigten der Bank wurde bislang nichts bekannt gegeben.
Die vollständige Pressemitteilung von ING findet ihr hier , HIER KLICKEN